Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

ARTICLE 1 - QUE FAISONS-NOUS AVEC VOS INFORMATIONS PERSONNELLES?

Lorsque vous passez une commande sur notre boutique en ligne, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez et qui sont nécessaires dans le cadre de la transaction, telles que votre nom, adresse, adresse électronique et numéro de téléphone.

Lorsque vous parcourez notre boutique en ligne, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à en savoir plus sur votre navigateur et le système d’exploitation que vous utilisez.

Marketing par courriel (le cas échéant): Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des courriels concernant notre boutique en ligne, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

ARTICLE 2 - CONSENTEMENT

COMMENT OBTENEZ-VOUS MON CONSENTEMENT?

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles dans le but de compléter une transaction, vérifiez votre carte de crédit, passez une commande, organisez une livraison ou un retour d’achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous les collections et les utilisions à cette fin spécifique uniquement.

Si nous demandons vos informations personnelles pour une autre raison, comme le marketing par infolettre notamment, nous vous demanderons votre consentement explicite et aurez le choix d’accepter ou non.

COMMENT PUIS-JE RETIRER MON CONSENTEMENT?

Si, après avoir donné votre accord, vous changez d'avis et ne consentez plus à recevoir de communication de notre part et/ou à ce que nous collections vos renseignements, vous pouvez en tout temps nous en aviser, en nous contactant à l’adresse info@olivebalsam.ca ou en appelant la propriétaire et personne responsable de la sécurité des données, Catherine Rivest, au (514) 291-2723.

ARTICLE 3 - DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous en sommes tenus par la loi ou si vous enfreignez nos conditions d'utilisation.

ARTICLE 4 – BOUTIQUE EN LIGNE SUR LA PLATEFORME SHOPIFY

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits.

Vos données sont stockées dans le stockage de données de Shopify, les bases de données et l'application générale Shopify. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

PAIEMENT

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour effectuer votre achat, Shopify enregistre les données de votre carte de crédit. Cette information est chiffrée via la norme de sécurité des données de l'industrie de la carte de paiement, le  le Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Vos données de transaction d'achat ne sont stockées que pendant la durée nécessaire pour compléter votre transaction d'achat. Après ce délai, vos informations de transaction d'achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes définies par PCI-DSS telles qu'elles sont gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort commun de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS contribuent à assurer la sécurité du traitement des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les Conditions d’utilisation de Shopify ici ou leur Déclaration de confidentialité ici.

ARTICLE 5 - SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne recueilleront, n’utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'effectuer les services qu'ils nous fournissent (par exemple, pour effectuer la livraison de votre commande).

Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et les autres processeurs de transactions de paiement, possèdent de leurs propres politiques de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous devons leur fournir pour vos transactions liées à l'achat.

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité afin que vous puissiez comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ceux-ci.

Plus particulièrement, il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés dans ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc, si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d'un fournisseur tiers, vos informations peuvent être assujetties à la législation ou aux lois du ou des territoires dans lesquels ce fournisseur de services ou ses installations sont situés. 

Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos renseignements personnels utilisés dans la réalisation de cette transaction peuvent être soumis à la divulgation en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous avez quitté le site web de notre boutique en ligne ou que vous êtes redirigé vers un site web ou une application tiers, vous ne sommes plus régi par la présente politique de confidentialité ou les conditions d'utilisation de notre site web.

LES LIENS

Lorsque vous cliquez sur les liens présents sur notre boutique en ligne, vous pourriez être redirigés sur d’autres. Conséquemment, nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité d'autres sites et nous vous recommandons de lire attentivement leurs déclarations de confidentialité.

ARTICLE 6 - SÉCURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, communiquées, révélées, altérées ou détruites de façon inappropriée.

Si vous nous fournissez des informations sur votre carte de crédit, ces informations sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer Technology) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou le stockage électronique ne soit sécurisée à 100%, nous suivons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement acceptées dans l'industrie.

ARTICLE 7 – FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste de cookies que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici afin que vous puissiez choisir si vous souhaitez les accepter ou non :

_secure_session_id : durée de 1 jour, utilisation liée à la navigation dans une boutique en ligne.

secure_customer_sig :  durée de 1 an,  ce cookie est fourni par Shopify, utilisation liée aux identifiants des client(e)s

cart_currency : durée de 14 jours, ce cookie est utilisé pour reconnaître le pays d'origine de l'utilisateur et remplir la bonne monnaie de transaction.

_orig_referrer : persistant 14 jours, ce cookie est généralement fourni par Shopify et est utilisé en relation avec un panier d'achat pour faire le suivi des pages de destination.

_s : durée de 30 minutes, analyses de données fournies par Shopify.

_shopify_sa_p : durée de 30 minutes, ce cookie est associé à la suite analytique de Shopify concernant le marketing et les références.

_shopify_y : durée de 1 an, analyses de données fournies par Shopify.

_shopify_sa_t : durée de 30 minutes, ce cookie est associé à la suite analytique de Shopify concernant le marketing et les références.

_landing_page : durée de 14 jours, suivi des pages de destination.

_y : durée de 1 an, analyses de données fournies par Shopify.

_shopify_s : durée de 30 minutes, analyses de données fournies par Shopify.

localization : durée de 14 jours, utilisation liée au paiement.

keep_alive: durée de 14 jours, utilisation liée à la localisation des acheteurs.

_cmp_a : durée de 1 jour, utilisation liée à la gestion des paramètres de confidentialité des clients.

shopify_pay_redirect: durée de 1 heure, utilisation liée au paiement.

Pour plus de détails sur l’utilisation de cookies par Shopify, veuillez vous référer à leur Politique en matière de cookies ici.

ARTICLE 8 - ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

ARTICLE 9 - MODIFICATIONS À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, ce pourquoi nous demandons de la consulter fréquemment. Les modifications et les précisions prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu'elle a été mise à jour afin que vous soyez au courant des informations que nous recueillons, de la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou divulguons.

Si notre boutique en ligne fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à commercialiser nos produits.

QUESTIONS ET INFORMATIONS DE CONTACT

Si vous souhaitez: accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte ou tout simplement demander plus d'informations, contactez-nous à l’adresse info@olivebalsam.ca ou en appelant la propriétaire et personne responsable de la sécurité des données, Catherine Rivest, au (514) 291-2723.